WOOD FLOOR  – Societatea SC DanProd SRL, cu sediul social în Târgu Ocna, strada Gălean Negri, nr. 78, județ Bacău, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J04/2847/1992, cod fiscal RO 3202624.

Vânzător – WOOD FLOOR

Site – www.wood-floor.ro și subdomeniile acestuia

Cumpărător - persoana fizică/ persoana juridică care plasează o comandă.

Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe www.wood-floor.ro , care, prin finalizarea procesului de creare a contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni si Condiții.

Client – persoana fizică / persoana juridică care are sau obține acces la conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către WOOD FLOOR  (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între WOOD FLOOR  și acesta și care necesită crearea și utilizarea unui cont.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a contractului încheiat.

Comanda- un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora.

Promoție – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă de timp stabilită de Vânzător.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (comenzi, facturi, etc.).

Contract - reprezintă contractul la distanță conform definiției cuprinse în OUG 34 din 4 iunie 2014, încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Conținut

• toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate;
• conținutul oricărui e-mail trimis clienților de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibile;
• orice informație comunicată prin orice mijloc de către un reprezentant WOOD FLOOR;
• informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de WOOD FLOOR;
• date referitoare la WOOD FLOOR, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Drepturi de proprietate Intelectuală - know-how, dreptul de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Recenzie – o evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactată pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul sau serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poștă electronică (e-mail, SMS) asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioadă, fără nici un angajament din partea Vânzătorului cu referire la informațiile conținute de acesta.

Specificații - toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în comandă.

Plasarea unei comenzi către WOOD FLOOR  reprezintă acordul dumneavoastră cu termenii și condițiile din prezentul document.

Informațiile furnizate către WOOD FLOOR sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor în vigoare. WOOD FLOOR nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terți, nu încureajază spam-ul și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără acordul explicit al acestora.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA (19%). Datorită volumului mare de informații și a condițiilor impuse de către furnizori, caracteristicile și disponibilitatea produselor prezentate în acest site se pot schimba fără o notificare prealabilă.

Pentru achiziționarea produselor ce se produc pe bază de comandă, în funcție de produs se percepe achitarea unui avans cuprins între 50% - 100% din valoarea produsului.

În cazul Bunurilor care suferă modificări la cererea Cumpărătorului (de exemplu: dimensiuni), nu se acceptă returnarea Bunurilor.

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. WOOD FLOOR va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile incomplete sau făcute fără informații de bază (de exemplu: nume cumpărător, CNP, telefon de contact, adresa de email, adresa de livrare, adresa de facturare, modalitate de plată).

În cazul în care un produs este listat cu un preț incorect sau cu informații incorecte din cauza unor erori tipografice sau erori în stabilirea prețurilor sau informațiile despre produs primite de la furnizori, ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă plasată pentru produsele ce prezintă eroare. Vom avea dreptul de a refuza sau anula orice comandă chiar dacă aceasta a fost plătită în prealabil. În acest caz banii vor fi returnați în cel mai scurt timp.

Ne rezervăm dreptul de a modifica discount-urile, reducerile și promoțiile fără o notificare prealabila.

Produsele comercializate prin intermediul www.wood-floor.ro sunt  noi, comercializate în ambalaj propriu iar în momentul livrării sunt însoțite de factura fiscală și certificat de garanție.

WOOD FLOOR își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții ce manifestă comportament și limbaj neadecvat (agresiv, licențios etc.) sau au în istoricul comenzilor livrări refuzate.

WOOD FLOOR își rezervă dreptul de a modifica atât conținutul, cât și structura site-ului în orice moment și fără nevoie de preaviz.

Produsele comercializate de www.wood-floor.ro se pot livra numai în baza unei comenzi online sau în Showroom-ul WOOD FLOOR. O comandă care conține un produs cu statusul: În  Stoc, nu poate fi onorată în cazul în care pe același produs a fost înregistrată o altă comandă înaintea ei din punct de vedere cronologic și ulterior confirmată, astfel stocul epuizându-se.

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin secțiunea “contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

În cazul plăților online WOOD FLOOR nu este responsabil pentru nici un alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site (imagini, prezentări etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Prin lansarea unei comenzi electronice, telefonice sau efectuată direct în Showroom-ul WOOD FLOOR, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care WOOD FLOOR își derulează operațiunile.

Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face prin e-mail sau telefonic.

Prezentul contract intră în vigoare la confirmarea comenzii de către Vânzător. Confirmarea se face telefonic, electronic sau verbal. Termenii și condițiile de vânzare vor sta la baza contractului astfel încheiat.

Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.

Cumpărătorul poate plasa comenzi pe Site, prin adaugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda. Odată adaugat în coș, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui produs în coș, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produsului.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil, agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

Vânzătorul poate anula comanda efectuată de catre Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nici o obligație ulterioară a vreo unei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
- neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
- invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de WOOD FLOOR, în cazul plății online;
- datele furnizate de către Cumpărător, pe site sunt incomplete și/sau incorecte;

În cazul în care Cumpărătorul solicită anularea contractului în cadrul termenului legal de retragere din contract, în cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract. Suma va fi returnată după cum urmează:
- pentru comenzile achitate cu card online , restituirea sumei se va face prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
- pentru comenzile achitate cu Ordin de plata, ramburs, card bancar, restituirea sumei se va face prin virament bancar;

În cazul în care un produs comandat de către Cumpărător, nu poate fi livrat de către WOOD FLOOR, acesta din urmă va informa Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea produsului în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care WOOD FLOOR a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a contractului.

Clientul trebuie să solicite în scris, formularul de retur prin e-mail la adresa: office@wood-floor.ro . Vă rugăm să tipăriți acest formular și să îl lipiți pe coletul returnat (ar fi preferabil să fie pus într-un plic pentru protecție la transport).

Newsletterele WOOD FLOOR sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati și agreați de WOOD FLOOR. Astfel, sunt asigurate confidențialitatea și securitatea informațiilor.

În momentul în care clientul își creaza un cont pe Site, are posibilitatea să își exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere. Opțiunea cu privire la acordul emis de către client, poate fi modificată în orice moment, prin contactarea WOOD FLOOR in acest sens.

Renunțarea la primirea Newsletter-elor de către client se poate face în orice moment folosind legătura special destinată din cadrul oricăror Newslettere sau apelând numărul de telefon 0769763314

Renunțarea la primirea Newsletter-elor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul contract.

Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în comandă și va livra produsele care îndeplinesc cerințele, nevoile și specificatiile cumpărătorului;

Din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete, însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante. Imaginile produselor, de asemenea au caracter informativ și pot exista diferențe între acestea și produs;

WOOD FLOOR poate cesiona și / sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de cumpărător pentru toate obligațiile contractuale (alegerea companiei care va efectua livrarea).

Proprietatea asupra produselor va fi transferată la momentul efectuării plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul WOOD FLOOR).

Clientul are obligația ca la primirea produsului, să verifice ambalajul să nu fie rupt, să nu prezinte urme de zgârieturi, lovituri și poate refuza acel produs în cazul în care prezintă urme de manipulare defectuoasă, princompletarea unui proces verbal de constatare în prezența repezentantului firmei de curierat.

Vânzătorul se obligă să livreze produsele în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător sau în Showroom-ul WOOD FLOOR, conform opțiunii Clientului.

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Livrarea este suportată de către Cumpărător .

Acceptarea va fi făcută atunci când produsele sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în comandă. În cazul în care cumpărătorul descoperă că produsele livrate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci vânzătorul va aduce la conformitate produsele. De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de WOOD FLOOR, prin intermediul site-ului www.wood-floor.ro, Cumărătorul beneficiază de returul produselor în 14 zile. În momentul în care clientul recepționează produsul, acesta are obligația să verifice integritatea ambalajului coletului în prezența agentului de curierat. Dacă coletul este deteriorat la livrare, clientul are obligația de a refuza primirea acestuia și de a specifica în comentariile procesului verbal încheiat cu agentul firmei de curierat starea coletului în momentul livrării.

Clientul are obligația să verifice integritatea fiecărui element înainte de asamblare și să nu asambleze produsul în cazul în care constată defecte ale produsului sau elementelor din produs. Asamblarea produsului în aceste condiții, atrage după sine pierderea garanției.

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părti încetarea de drept a contractului fără ca vreuna dintre ele sa poată pretinde celeilalte daune-interese.

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între WOOD FLOOR și clienți se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din județul Bacău.

DREPTURI DE AUTOR

Conținutul site-ului www.wood-floor.ro, astfel cum este definit în preambul - texte, imagini, grafică web, scripturi, programe, baze de date, precum și materialele ce fac obiectul comunicărilor prin email - aparține S.C. DanProd S.R.L., fiind protejat de legea drepturilor de autor și cea a drepturilor de proprietate intelectuală și industrială.

Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de WOOD FLOOR, includerea oricărui conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al WOOD FLOOR asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul scris expres al WOOD FLOOR.

Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederile prezentate.

Utilizarea sau reproducerea oricăror elemente din cele enumerate mai sus, fără acordul scris prealabil al S.C. DanProd S.R.L., se pedepsește conform legilor în vigoare.

Orice încercare de orice natură de modificare a imaginii și informațiilor din prezentul site www.wood-floor.ro, cu excepția deținătorului său legal - S.C. DanProd S.R.L., fără acordul prealabil al S.C. DanProd S.R.L., dă dreptul unilateral și neechivoc ca S.C. DanProd S.R.L. să facă uz de toate prerogativele sale de a se adresa instanțelor legal competente pentru sancționarea acestor fapte.

POLITICĂ CONFIDENȚIALITATE

Toate datele personale pe care ni le furnizați în calitate de vizitator/client beneficiază de prelucrare numai în scopul oferirii în condiții optime a serviciilor asociate site-ului www.wood-floor.ro

Prin completarea formularului de înregistrare de pe www.wood-floor.ro, utilizatorul declară că își dă, în mod expres și neechivoc consimțământul că datele sale cu caracter personal să fie prelucrate și folosite în viitor de către WOOD FLOOR în următoarele scopuri:

• stabilirea contactului cu clienții;
• prelucrarea comenzilor;
• transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ
• transmiterea de oferte, promoții, mesaje publicitare și de marketing privind activitatea WOOD FLOOR

WOOD FLOOR va reține datele personale și le va folosi în scopul informării utilizatorilor privind situația contului de pe www.wood-floor.ro, privind evoluția și starea comenzilor, precum și în evaluarea produselor și serviciilor oferite.

Informațiile solicitate în cazul plăților online intra sub incidența condițiilor de utilizare a procesatorilor de plăți, iar WOOD FLOOR nu va solicita și nu va stoca nici un detaliu referitor la cardul dumneavoastră.